1、对服务主管负责。

2、协助并带领服务员做好服务工作，督查服务员对客的服务情况。

3、检查监督保洁清洁情况，高峰期时帮忙打扫房间卫生。

4、做好服务部、保洁部日常管理工作以及考勤，负责本部门新员工的岗位培训。

5、主持召开本部门小组会议，督查所管部门人员的仪容仪表、岗位流程。

6、处理本部门客户投诉，做好客户回访并及时反馈顾客建议。

7、负责服务部、保洁部、水吧、鞋吧、保安的物品申领及发放，并培训使用。

8、监督水吧耗品的使用情况，及出品的质量。

9、完成上级交办的其他任务。