岗位职责:
1、负责接听物流平台快递客户来电下单、快件查询、业务咨询等(无任何销售性质,掌握主动权);
2、提高用户满意度,有强烈的责任心及服务意识。
岗位要求:
1、 普通话标准,音色佳,理解能力强;会基本电脑操作;
2、具有良好的职业素养,组织纪律性强,有上进心;
3、打字速度不低于30字/分钟;有客服类工作经验者优先;
4、 男女不限,年龄18-35周岁,接受实习生。
福利待遇:
1、带薪培训,测评通过后上岗。
2、综合薪资3000-5000.
3、工作时间:8-21点排班制度,8个小时工作制,月休6天。
4、转正购买六险一金,实习生购买商业保险
5、提供住宿,宿舍提供免费WIFI。
6、完善的晋升机制,所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
晋升通道:
A、管理路线晋升:客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升:客服专员→培训/质检→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升
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